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Con il termine account nel marketing si va ad indicare una specifica figura professionale che ha il compito di fare da tramite tra l’agenzia ed il cliente finale. Questo professionista è sicuramente un esperto in comunicazione, si occupa anche di gestire il budget e cura tutte le fasi di sviluppo interno di un progetto e del rapporto professionale che si ha tra un’azienda e il cliente finale. Sarà questo professionista ad essere il collante tra i due dall’inizio del rapporto lavorativo, definito new business, fino al termine del rapporto relativo. Ovviamente come possiamo aspettarci si occupa di controllare l’intero sviluppo del progetto o della collaborazione lavorativa, si occupa di offrire una consulenza al cliente finale, si occupa di offrire assistenza al cliente finale, e fa da tramite con l’azienda nel caso vi siano problematiche, esigenze o necessità particolari. Possiamo perciò dire che l’account è il professionista di riferimento di un determinato cliente. Generalmente questa figura professionale viene impiegata all’interno di grande aziende che non hanno la possibilità di seguire direttamente ogni singolo cliente.

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